FAQ - Veelgestelde vragen
Betaling: Bank / Wire Transfer - Hoe uw bestelnummer toevoegen - Referentie / Berichtengids
Bij een betaling via bankoverschrijving of wire transfer is het zeer belangrijk om uw bestelnummer in het veld Referentie/Bericht te vermelden, zodat wij uw betaling snel kunnen identificeren en goedkeuren.
Correcte indeling:
Order XXXXX
(Vervang XXXXX door uw werkelijke bestelnummer)
Voorbeeld: Als uw bestelnummer 7844326 is, schrijft u:
Order 7844326
Belangrijke regels:
- Schrijf alleen "Order XXXXX" in het veld Referentie/Bericht.
- Voeg geen extra tekst, namen of toelichtingen toe.
- Laat het veld Referentie niet leeg.
Stapsgewijze handleiding:
1. Log in op uw online bankieren.
2. Start een nieuwe bankoverschrijving / wire transfer.
3. Voer de juiste Bedrijfsnaam en **IBAN** in die wij u hebben verstrekt.
4. Voer het exacte Bedrag in dat u moet betalen.
5. Typ in het veld Referentie / Bericht / Omschrijving exact:
Order XXXXX (uw werkelijke bestelnummer).
6. Controleer alles nogmaals en bevestig de overschrijving.
Zodra wij de betaling met de juiste referentie ontvangen, wordt uw bestelling automatisch goedgekeurd.
Belangrijke opmerking:
Als u vergeet uw bestelnummer in het veld Referentie/Bericht te vermelden, wordt uw betaling niet automatisch goedgekeurd. Deze wordt dan als handmatig geval behandeld.
In dat geval moet u contact opnemen met de klantenservice en ons duidelijk laten weten dat u het bestelnummer bent vergeten toe te voegen aan uw overschrijving. Wij vragen dan om aanvullende informatie (zoals overschrijvingsdatum, bedrag en uw bestelnummer) om uw betaling te kunnen traceren en goedkeuren.
Handige links:
Revolut Bank - Referentie / Berichtengids
N26 Bank - Referentie / Berichtengids