FAQ - Veelgestelde vragen
Betaling: Bitcoin/Cryptocurrency (Waarom is mijn bestelling nog niet goedgekeurd?)
Betreffende Uw Bitcoin/Cryptocurrency Betaling
U heeft cryptocurrency geselecteerd als uw betalingsmethode. Zoals duidelijk vermeld tijdens het afrekenen, kunnen crypto-transacties tijd nodig hebben om te bevestigen en te verwerken — goedkeuring is niet altijd direct.
Is het meer dan 4 uur geleden sinds uw betaling?
En uw bestelling is nog steeds niet goedgekeurd?
Als u via CoinPayments heeft betaald:
CoinPayments stuurt een bevestigingsmail naar het adres dat u heeft opgegeven tijdens de betaling.
Controleer alstublieft uw inbox en spam/junk map voor deze e-mail. Het ziet er meestal zo uit:
Eventuele problemen (bijv. ongeldig e-mailadres, netwerkvertragingen, onderbetaling of verificatie nodig) moeten direct met CoinPayments worden opgelost
Heeft u een bevestigingsmail ontvangen van CoinPayments?
Toont uw portemonnee of transactiezoekopdracht als voltooid/succesvol?
Als u de bevestigingsmail van CoinPayments heeft ontvangen die stelt "We hebben alle vereiste fondsen voor uw betaling ontvangen, en uw betaling is nu voltooid." maar uw bestelling is na enige tijd nog steeds niet goedgekeurd, geef dan het volgende in dit ticket:
- Een duidelijke screenshot van de CoinPayments bevestigingsmail
- De CoinPayments Transaction ID (in tekst)
- Het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het maken van de betaling (in tekst)
(Voorbeeld van hoe de e-mail eruitziet — dit is niet uw e-mail)
Met deze informatie kunnen we ons onderzoek beginnen en hopelijk het probleem voor u oplossen.
U heeft cryptocurrency geselecteerd als uw betalingsmethode. Zoals duidelijk vermeld tijdens het afrekenen, kunnen crypto-transacties tijd nodig hebben om te bevestigen en te verwerken — goedkeuring is niet altijd direct.
Is het meer dan 4 uur geleden sinds uw betaling?
En uw bestelling is nog steeds niet goedgekeurd?
Als u via CoinPayments heeft betaald:
CoinPayments stuurt een bevestigingsmail naar het adres dat u heeft opgegeven tijdens de betaling.
Controleer alstublieft uw inbox en spam/junk map voor deze e-mail. Het ziet er meestal zo uit:
Eventuele problemen (bijv. ongeldig e-mailadres, netwerkvertragingen, onderbetaling of verificatie nodig) moeten direct met CoinPayments worden opgelost
Heeft u een bevestigingsmail ontvangen van CoinPayments?
Toont uw portemonnee of transactiezoekopdracht als voltooid/succesvol?
Als u de bevestigingsmail van CoinPayments heeft ontvangen die stelt "We hebben alle vereiste fondsen voor uw betaling ontvangen, en uw betaling is nu voltooid." maar uw bestelling is na enige tijd nog steeds niet goedgekeurd, geef dan het volgende in dit ticket:
- Een duidelijke screenshot van de CoinPayments bevestigingsmail
- De CoinPayments Transaction ID (in tekst)
- Het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het maken van de betaling (in tekst)
(Voorbeeld van hoe de e-mail eruitziet — dit is niet uw e-mail)
Met deze informatie kunnen we ons onderzoek beginnen en hopelijk het probleem voor u oplossen.
