FAQ - Veelgestelde vragen
Betaling: Bank- of Overschrijving (Waarom is mijn bestelling nog niet goedgekeurd?)
Groeten, het lijkt erop dat u contact met ons heeft opgenomen met een vraag over uw betaling via bankoverschrijving.
U vraagt zich af waarom uw bestelling niet is goedgekeurd? Hieronder hebben we enkele antwoorden gegeven.
Raadpleeg de onderstaande informatie:
U heeft ervoor gekozen om via deze methode te betalen, en het is cruciaal om te begrijpen dat, tenzij uw bank real-time, express of directe overboekingsopties biedt, dit proces doorgaans niet onmiddellijk is.
Heeft u eraan gedacht om de referentie/boodschap "Order XXXX" in uw overboeking te vermelden?
Als u dit bent vergeten, informeer ons dan onmiddellijk zodat we kunnen beginnen met zoeken.
--------
"Is het 1-2 bankwerkdagen (maandag-vrijdag, exclusief feestdagen) geweest?"
En uw bestelling is nog steeds niet goedgekeurd? Als dit het geval is, volg dan de onderstaande instructies.
Om u verder te helpen, hebben we de volgende drie stukken informatie van u nodig:
(xxxx = uw bestelnummer)
1.
Kunt u het bestelnummer waar u naar verwijst opgeven?
(Schrijf dit alstublieft in tekst)
2.
Hoeveel geld heeft u PRECIES naar ons overgemaakt?
(Schrijf dit alstublieft in tekst)
3.
Kunt u alstublieft een foto van uw bankoverschrijving uploaden? Hierop moet duidelijk uw naam, het overgemaakte bedrag en Bestelnummer #XXXXX te zien zijn. Zorg ervoor dat deze afbeelding afkomstig is van de website of mobiele app van uw bank, niet van onze website.
Zodra we deze informatie hebben, kunnen we uw zaak opnieuw beoordelen om ervoor te zorgen dat alles in orde is.
Als we verder onderzoek moeten doen, wordt uw ondersteuningsticket toegewezen aan een beheerder. Alleen beheerders hebben directe toegang tot bankrekeningen, dus wees u ervan bewust dat dit enige tijd kan duren.
We hopen dat dit bericht informatief en nuttig voor u is geweest.
U vraagt zich af waarom uw bestelling niet is goedgekeurd? Hieronder hebben we enkele antwoorden gegeven.
Raadpleeg de onderstaande informatie:
U heeft ervoor gekozen om via deze methode te betalen, en het is cruciaal om te begrijpen dat, tenzij uw bank real-time, express of directe overboekingsopties biedt, dit proces doorgaans niet onmiddellijk is.
Heeft u eraan gedacht om de referentie/boodschap "Order XXXX" in uw overboeking te vermelden?
Als u dit bent vergeten, informeer ons dan onmiddellijk zodat we kunnen beginnen met zoeken.
--------
"Is het 1-2 bankwerkdagen (maandag-vrijdag, exclusief feestdagen) geweest?"
En uw bestelling is nog steeds niet goedgekeurd? Als dit het geval is, volg dan de onderstaande instructies.
Om u verder te helpen, hebben we de volgende drie stukken informatie van u nodig:
(xxxx = uw bestelnummer)
1.
Kunt u het bestelnummer waar u naar verwijst opgeven?
(Schrijf dit alstublieft in tekst)
2.
Hoeveel geld heeft u PRECIES naar ons overgemaakt?
(Schrijf dit alstublieft in tekst)
3.
Kunt u alstublieft een foto van uw bankoverschrijving uploaden? Hierop moet duidelijk uw naam, het overgemaakte bedrag en Bestelnummer #XXXXX te zien zijn. Zorg ervoor dat deze afbeelding afkomstig is van de website of mobiele app van uw bank, niet van onze website.
Zodra we deze informatie hebben, kunnen we uw zaak opnieuw beoordelen om ervoor te zorgen dat alles in orde is.
Als we verder onderzoek moeten doen, wordt uw ondersteuningsticket toegewezen aan een beheerder. Alleen beheerders hebben directe toegang tot bankrekeningen, dus wees u ervan bewust dat dit enige tijd kan duren.
We hopen dat dit bericht informatief en nuttig voor u is geweest.
